Términos y condiciones
Versión 2026-09-24 · publicada el 25 de septiembre de 2026
Quiénes somos
Estos Términos regulan el uso de la aplicación The Hack y las compras que hagas a través de ella. La app es operada por The Hack SAS, NIT 902095800-5 (en adelante, "The Hack"). Puedes escribirnos a info@usethehack.com.
Al crear tu cuenta aceptas estos Términos y la Política de tratamiento de datos personales. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad para crear una cuenta.
- Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti.
- Mantén tus datos actualizados, en especial tu correo y tus direcciones de entrega.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Cuenta › Ayuda › Eliminar mi cuenta.
Compras
- Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
- El pedido queda confirmado cuando el pago se aprueba o, si pagas en tienda, cuando lo recoges y pagas.
- Si un producto no tiene existencias suficientes, te lo diremos antes de pagar y no te cobraremos por él.
- Los pagos con tarjeta en línea los procesa un proveedor de pagos autorizado. The Hack no guarda los datos de tu tarjeta.
- Para entregas a domicilio, el valor del envío se muestra antes de pagar.
Puntos, cupones y saldo
- Los puntos, recompensas y cupones son beneficios del programa de membresía, no tienen valor en dinero y no se pueden vender ni transferir.
- Cada cupón tiene sus propias condiciones, que se muestran en la app antes de usarlo.
- Si devuelves una compra, los puntos ganados con ella se descuentan y el valor del cupón usado se ajusta, como explica la Política de devoluciones.
Devoluciones y retracto
Tus derechos de retracto, garantía, reversión del pago y devolución están en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos.
Uso de la app
- No uses la app para fines ilegales ni intentes acceder a cuentas o sistemas que no son tuyos.
- Podemos suspender una cuenta que se use de forma fraudulenta o que incumpla estos Términos.
Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, te pediremos que aceptes la nueva versión antes de seguir usando la app.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos a info@usethehack.com, y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.