Privacy policy
Version 2026-09-24 · published September 25, 2026
This document is published in Spanish.
Responsable del tratamiento
The Hack SAS, NIT 902095800-5, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos, escríbenos a info@usethehack.com.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: correo, nombre, teléfono, idioma y tienda preferida.
- Datos de tus compras: pedidos, pagos, devoluciones, puntos y recompensas.
- Direcciones de entrega y los datos de quien recibe, si usas entrega a domicilio.
- Tu documento de identidad, solo si lo autorizas por separado para pagar con tarjeta.
- Datos de salud (fórmulas médicas), solo si los autorizas por separado. Son datos sensibles y tienen su propia autorización.
- Datos de uso de la app, para mejorarla.
Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
- Procesar tus pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
- Darte puntos, recompensas y beneficios.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas.
Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio: el procesador de pagos, la empresa de mensajería que entrega tus pedidos y nuestros proveedores de tecnología. Todos deben proteger tus datos. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratis a tus datos.
Desde Cuenta › Ayuda puedes descargar una copia de tus datos o eliminar tu cuenta. Para lo demás, escríbenos a info@usethehack.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta y, después, el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para soportes contables). Al eliminar tu cuenta, anonimizamos tus datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, te pediremos que aceptes la nueva versión en la app.